निष्क्रिय 1GO Plus अकाउंट: प्रवेश और बैलेंस

काफी समय से 1GO Plus अकाउंट इस्तेमाल नहीं किया हो तो मूल अकाउंट और उसके लॉगिन विवरण से शुरुआत करें। अकाउंट इस्तेमाल न होने से अपने आप यह तय नहीं होता कि वह लॉक, बंद या किसी दूसरी रोक के अधीन है। नियम निकासी संबंधी ग्राहक सहायता निर्देश में निष्क्रिय अकाउंट का उल्लेख करते हैं।

दूसरा अकाउंट बनाए बिना प्रवेश जाँचें

सामान्य लॉगिन विकल्प इस्तेमाल करें। पासवर्ड भूल गए हों तो पासवर्ड रिकवरी देखें। पंजीकृत फ़ोन या ईमेल अब आपके पास न हो तो सहायता को यही समस्या बताएँ। नया नंबर दर्ज करने से पुराने अकाउंट के रिकॉर्ड स्थानांतरित नहीं होते।

Account Issue या अन्य संदेश का सही विवरण रखें। लॉगआउट स्क्रीन खाली देखकर अकाउंट बंद होने की तारीख या बैलेंस खत्म होने का निष्कर्ष न निकालें। अपने अकाउंट में दिखाई देने वाली स्थिति या सहायता के जवाब से शुरुआत करें।

स्थिति और शुल्क अलग पूछें

पूछें कि अकाउंट सक्रिय, निष्क्रिय, प्रतिबंधित या बंद है; प्रवेश वापस पाने के लिए क्या चाहिए; और बैलेंस पर कोई शर्त लागू है या नहीं। शुल्क दिखे तो संबंधित नियम, राशि, अवधि और रिकॉर्ड की एंट्री पूछें।

दूसरे ऑपरेटर के आधार पर निष्क्रियता की निश्चित अवधि या मासिक शुल्क न मानें। केवल निष्क्रिय लेबल से कटौती का हिसाब नहीं लगाया जा सकता। ऑपरेटर का लिखित जवाब अकाउंट रिकॉर्ड के साथ रखें।

सामान्य प्रवेश के बिना भी बैलेंस का सवाल पूछें

नियम निष्क्रिय या पहुँच से बाहर अकाउंट की निकासी के लिए ग्राहक सहायता से संपर्क करने को कहते हैं। अकाउंट और संबंधित बैलेंस या भुगतान पहचानें। बताएँ कि रिकॉर्ड अभी दिख रहा है या पुरानी रसीद के आधार पर पूछ रहे हैं। ये अलग प्रकार की जानकारी हैं।

जवाब और केस संदर्भ रखें। पुराना बैलेंस लौटता है या नहीं, यह परखने के लिए नया जमा न करें। कटौती या भुगतान पर विवाद हो तो उपलब्ध तारीखों और रिकॉर्ड के साथ शिकायत तैयार करें।

जुए में वापस नहीं लौटना हो

केवल जरूरी प्रशासनिक काम का अनुरोध करें। अकाउंट बंद करना और स्वयं पर रोक अलग माँग समझाते हैं। पुराने अकाउंट की जानकारी पाने के लिए नया गेम सत्र शुरू करना जरूरी नहीं है।