1GO Plus से विराम लेना

अगर खेलने से ज़रूरी खर्च, आपका समय या मन की शांति प्रभावित हो रही है, तो आप अभी सत्र रोक सकते हैं। आगे क्या करना है, यह तय करने से पहले गेम बंद करके थोड़ी दूरी बनाएँ। मदद माँगने से पहले दोबारा जमा करना, इनाम इस्तेमाल करना या कोई प्रमोशन पूरा करना ज़रूरी नहीं है।

भारत में मानसिक स्वास्थ्य सहायता के लिए Tele MANAS के टोल-फ़्री नंबर 14416 पर संपर्क किया जा सकता है। यह राष्ट्रीय मानसिक स्वास्थ्य सेवा है और 1GO Plus की अकाउंट सहायता से अलग है। तुरंत विराम लेना, अकाउंट पर पाबंदी का अनुरोध करना और ऑपरेटर से बाहर सहायता लेना अलग कदम हैं।

अगला कदम विराम हो

अभी किया जा सकने वाला छोटा कदम चुनें: गेम बंद करें, डिवाइस से दूर जाएँ या किसी भरोसेमंद व्यक्ति से बात करें। नुकसान से कैसे निपटना है, यह सोचते समय दोबारा रकम जमा करने से बचें। ज़रूरी खर्चों की रकम जुए के बजट से अलग रहनी चाहिए।

अगर आज के बाकी समय के लिए रुकना मुश्किल लग रहा है, तो योजना बनाते समय किसी भरोसेमंद व्यक्ति से साथ रहने को कहें। आप उसे बता सकते हैं कि क्या हो रहा है। इसके लिए अपना लॉगिन विवरण साझा करना या अकाउंट का नियंत्रण देना आवश्यक नहीं है।

अकाउंट पर पाबंदी के बारे में स्पष्ट पूछें

विराम, पाबंदी या स्व-बहिष्करण के बारे में पूछने के लिए 1GO Plus के भीतर उपलब्ध सहायता विकल्प इस्तेमाल करें। अपना उद्देश्य साफ़ बताएँ: आप जुआ रोकना या सीमित करना चाहते हैं। पूछें कि आपके अकाउंट पर कौन-से विकल्प लागू होते हैं, पाबंदी कब शुरू होगी, कितने समय चलेगी और उस दौरान अकाउंट में प्रवेश पर क्या असर होगा।

ब्राउज़र बंद करने, साइन आउट करने या ऐप हटाने से अकाउंट बंद हो जाता है, ऐसा न मानें। अकाउंट पर की गई विशिष्ट कार्रवाई की पुष्टि माँगें और जवाब सुरक्षित रखें। किसी सीमा या स्व-बहिष्करण विकल्प पर निर्भर होने से पहले पूछें कि आपके अकाउंट में कौन-सी कार्रवाई उपलब्ध है।

अकाउंट के बाहर भी सहायता लें

Tele MANAS के 14416 नंबर से भारत में मानसिक स्वास्थ्य सहायता तक पहुँचा जा सकता है। आप बता सकते हैं कि जुए का आप पर क्या असर पड़ रहा है और उपयुक्त सहायता के बारे में पूछ सकते हैं। यह सेवा 1GO Plus का पासवर्ड रीसेट करने, निकासी का मामला सुलझाने या ऑपरेटर की अकाउंट सेटिंग बदलने का माध्यम नहीं है।

आपका कोई करीबी तत्काल बातचीत में भी मदद कर सकता है: आप क्या रोकना चाहते हैं, किन खर्चों को सुरक्षित रखना है और कैसी सहायता चाहते हैं। अपनी स्थिति के बारे में बात करने से पहले अकाउंट के हर सवाल का समाधान होना ज़रूरी नहीं है।

पैसे के सवाल और रुकने के निर्णय को अलग रखें

अगर बैलेंस या अकाउंट का कोई अनसुलझा मामला आपको बार-बार खेलने की ओर खींच रहा है, तो सहायता से पूछने वाला सवाल लिख लें और उसे आगे खेलने से अलग रखें। प्रक्रिया जाँचने के लिए एक और दाँव लगाने के बजाय लागू अकाउंट प्रक्रिया पूछें। किसी सार्वजनिक संदेश में पासवर्ड, OTP या भुगतान की पुष्टि से जुड़ी गोपनीय जानकारी न डालें।

प्रशासनिक मामला सुलझने से पहले भी विराम शुरू हो सकता है। अकाउंट पर केवल उसी विशिष्ट काम के लिए लौटें जिसकी ज़रूरत है। इस सीमा का पालन करने में किसी भरोसेमंद व्यक्ति की मदद लेने पर भी विचार करें।