1GO Plus स्व-बहिष्करण: क्या पूछें और पुष्टि करें

1GO Plus पर जुआ रोकना चाहते हों तो अकाउंट सहायता अनुरोध में यह सीधे कहें। अपने अकाउंट के लिए उपलब्ध स्व-बहिष्करण या प्रतिबंध की प्रक्रिया पूछें। साइन आउट, ऐप हटाने या सामान्य अकाउंट बंद करने के अनुरोध को स्व-बहिष्करण सक्रिय होना न मानें।

अकाउंट प्रक्रिया पूरी होने से पहले भी वर्तमान सत्र रोक सकते हैं। पहले दोबारा रकम जमा करना, रिवॉर्ड इस्तेमाल करना या प्रमोशन पूरा करना जरूरी नहीं है।

अनुरोध का उद्देश्य समझाएँ

मौजूदा अकाउंट पहचानें और बताएँ कि आगे जुआ रोकना उद्देश्य है। पूछें कि कौन-सी रोक लग सकती है, कब लागू होगी, कितने समय रहेगी और उस दौरान प्रवेश पर क्या प्रभाव होगा। जवाब रखें, ताकि हुई कार्रवाई स्पष्ट हो।

अपने अकाउंट के सही चरण और उनकी पुष्टि माँगें। जिम्मेदार गेमिंग का सामान्य प्रावधान यह नहीं बताता कि कौन-सा नियंत्रण इस्तेमाल करना है, रोक कितनी लंबी होगी या दोबारा खोलने की शर्तें क्या हैं।

व्यावहारिक प्रभाव पूछें

स्पष्ट करें कि जमा, गेम प्रवेश और प्रमोशनल संदेश प्रभावित होंगे या नहीं। पूछें कि बाकी बैलेंस या भुगतान सामान्य खेल में लौटे बिना कैसे संभलेगा। इन प्रशासनिक सवालों के लिए दूसरी बेट जरूरी नहीं होनी चाहिए।

जवाब केवल अनुरोध मिलने की पुष्टि हो तो रोक लागू होने की पुष्टि माँगें। दिया गया केस संदर्भ और लागू तारीख रखें। जमा या गेम चलाकर रोक को परखने का प्रयास न करें।

अकाउंट बंद करना अलग रखें

प्रकाशित नियम पंजीकृत ईमेल से ग्राहक सहायता के जरिए अकाउंट बंद करने का अनुरोध बताते हैं। बंद करने और स्व-बहिष्करण का उद्देश्य व प्रभाव अलग हो सकता है। अपने अकाउंट पर लागू कार्रवाई समझाने को कहें।

प्रशासनिक अनुरोध तैयार करने के लिए अकाउंट बंद करने की गाइड देखें। पंजीकृत संपर्क न इस्तेमाल कर सकें तो दूसरा अकाउंट बनाकर आगे बढ़ने के बजाय प्रवेश की समस्या समझाएँ।

अनुरोध लंबित हो तो सहायता लें

गेम से दूर जाएँ और रुकने के निर्णय में भरोसेमंद व्यक्ति की मदद लें। जरूरी खर्च जुए से अलग रखें और ऑफ़र छोड़ दें। मदद की जरूरत बताने के लिए पासवर्ड साझा करना या अकाउंट सौंपना जरूरी नहीं है।

जिम्मेदार गेमिंग पेज विराम और ऑपरेटर के बाहर सहायता समझाता है। ऑपरेटर से ऐसी रोक माँगें जिसका दायरा और पूरा होना स्पष्ट हो, और उसकी पुष्टि सुरक्षित रखें।