1GO Plus निकासी लंबित: ऑर्डर और बैंक जाँच
एक निकासी को उसके ऑर्डर और प्राप्तकर्ता बैंक रिकॉर्ड से मिलाएँ।
1GO Plus निकासी लंबित हो तो मूल ऑर्डर संदर्भ रखें और उसकी स्थिति प्राप्तकर्ता बैंक से मिलाएँ। Payment Ticket स्क्रीन में PlayerId, OrderId, Amount, बनने का समय और Status हैं। केवल “निकासी देर से है” लिखने के बजाय ये विवरण अनुरोध सही पहचानते हैं।
भेजा हुआ अनुरोध जाँचें
राशि, अनुरोध का समय और प्राप्तकर्ता अकाउंट की पुष्टि करें। Transaction में संबंधित ऑर्डर ढूँढकर उसका विवरण पढ़ें। कई अनुरोधों की राशि समान हो तो प्रमाण जोड़ने से पहले समय और पहचान से उन्हें अलग करें।
दिखाई दे रही स्थिति ही लिखें। “लंबित” को “भुगतान हो गया” न समझें और ऑपरेटर की ओर से अनुरोध पूरा दिखने को बैंक में रकम आने का प्रमाण न मानें। दोनों रिकॉर्ड अलग हों तो सहायता अनुरोध का विषय वही अंतर है।
समय रिकॉर्ड की जगह नहीं लेता
निकासी और Payment Ticket स्क्रीन अलग अनुमान देती हैं। टिकट के शब्द बैंक संबंधी देरी की संभावना भी रखते हैं। इन्हें संदर्भ की तरह पढ़ें, गारंटी की तरह नहीं। उपयोगी सवाल यह है कि कौन-सा ऑर्डर बाकी है और दोनों तरफ अभी क्या दिख रहा है।
नई निकासी जल्दी आएगी या नहीं, यह देखने के लिए अनुरोध बार-बार न बनाएँ। मूल रिकॉर्ड रखें और उसकी स्थिति पूछें। प्राप्तकर्ता विवरण गलत हों तो अनुमानित समय खत्म होने का इंतजार करने के बजाय सहायता को स्पष्ट बताएँ।
माँगा गया भुगतान प्रमाण तैयार करें
Payment Ticket भुगतान प्रमाण माँगता है और निकासी बनने के समय से वर्तमान तक के लेन-देन वाला बैंक स्टेटमेंट PDF बताता है। वर्तमान अपलोड निर्देश पढ़ें और ऑपरेटर का पहचाना हुआ माध्यम इस्तेमाल करें। गायब क्रेडिट की जाँच के लिए जरूरी अवधि शामिल करें।
अपने पास मूल रिकॉर्ड रखें। असंबंधित निजी विवरण छिपाना चाहें तो पहले पूछें कि कौन-सी जानकारी दिखाई रहनी चाहिए। ऐसा संस्करण न भेजें जिससे जाँच ही न हो सके। पासवर्ड, OTP या बैंक PIN कभी शामिल न करें।
एक केस का इतिहास रखें
भेजे गए ऑर्डर विवरण, दस्तावेज़, अनुरोध समय और केस संदर्भ सुरक्षित रखें। टिकट जवाब के लिए नोटिफ़िकेशन देखने को कहता है। सहायता दूसरा रिकॉर्ड माँगे तो उसी केस में जोड़ें, ताकि क्रम स्पष्ट रहे।
बैंक क्रेडिट आ जाए तो असली राशि और तारीख लिखें। समस्या बाकी हो तो पुराने रिकॉर्ड के साथ शिकायत तैयार करें। शिकायत में बताएँ कि क्या बाकी है और क्या जवाब चाहते हैं। मूल लेन-देन विवरण न बदलें।